Returpolicy

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitetsvaror, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returnerbara artiklar:
Presentkort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
Bok med tydliga tecken på användning
CD, DVD, VHS-band, mjukvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats
Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@smartwareco.com.au

Rea-varor (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan inte rea-varor återbetalas.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till info@smartwareco.com.au och skicka din vara till vårt lager.

Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren skickade beställningen till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.

Frakt

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara om du returnerar på grund av ångerrätt.

Vi kommer att tillhandahålla returfraktsedel för att skicka tillbaka varan om den är defekt eller har något fel.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara för över $75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.